Privacidade e proteção de dados
Política de Privacidade
Esta política descreve o funcionamento técnico desta versão do site da Dra. Beatriz D'Avila e os cuidados relacionados aos dados pessoais utilizados para contato e agendamento.
Versão de preview. ⟦CONFIRMAR antes da publicação: identificação jurídica da controladora, papel da Clínica Belafacci no tratamento de dados, fornecedores contratados, bases legais por operação, prazos de retenção e data de vigência⟧. As rotinas de atendimento fora do site precisam ser validadas pela responsável.
1. Quem é responsável
O site apresenta os atendimentos da Dra. Beatriz D'Avila, cirurgiã-dentista inscrita no CRO-SP 136013. Em Campinas, o endereço de atendimento informado é Clínica Belafacci, Rua Castro Alves, 288, Taquaral, Campinas — SP.
Identificação jurídica da responsável pelo tratamento: ⟦PREENCHER: nome civil completo ou razão social e CNPJ, quando aplicável⟧.
Canal disponível para solicitações de privacidade: (19) 99487-0051. Informe que deseja tratar de proteção de dados. ⟦CONFIRMAR: responsável por esse canal e eventual contato do encarregado, se aplicável⟧.
2. Dados utilizados no formulário
O formulário solicita primeiro nome, cidade de interesse e assunto do atendimento. Há um campo opcional de mensagem. Não são solicitados CPF, endereço residencial, exames, fotografias ou diagnóstico.
O JavaScript monta uma mensagem no navegador e abre um endereço do WhatsApp contendo os campos preenchidos. Não há envio desse formulário para um banco de dados próprio do site, uso de localStorage ou sessionStorage, nem integração de captura de leads nesta implementação.
A abertura do link transmite a URL ao WhatsApp. A mensagem só é enviada ao contato profissional quando você confirma o envio no aplicativo ou na interface do WhatsApp. O conteúdo da URL também pode permanecer no histórico do navegador; por isso, não insira dados sensíveis no formulário.
3. Finalidades e bases legais
As informações de contato destinam-se a responder dúvidas administrativas e permitir providências de agendamento solicitadas por você. Conforme a operação efetiva, esse tratamento pode se apoiar na realização de procedimentos preliminares relacionados a contrato, a seu pedido, nos termos do art. 7º, V, da LGPD.
Dados técnicos podem ser tratados para disponibilização, segurança e prevenção de abuso do site. A base legal e a necessidade de cada operação devem ser documentadas pela responsável, inclusive a avaliação de legítimo interesse quando aplicável.
Tratamentos que dependam de consentimento devem ser apresentados separadamente, com finalidade específica e possibilidade de revogação. O uso deste site não representa consentimento genérico para publicidade, compartilhamento irrestrito ou procedimentos clínicos.
⟦CONFIRMAR: inventário real das operações, bases legais adotadas e rotinas de atendimento pelo WhatsApp⟧.
4. Dados sensíveis e atendimento clínico
Evite enviar informações de saúde por este formulário. Se houver atendimento clínico, dados de saúde, anamnese, consentimentos e prontuário exigem tratamento próprio, acesso restrito, base legal apropriada ao art. 11 da LGPD e observância dos deveres profissionais.
Esta política não substitui os documentos apresentados durante o atendimento. A existência de uma mensagem no WhatsApp não autoriza a divulgação de fotografias, resultados, histórias clínicas ou dados de pacientes.
5. Hospedagem, mapa e serviços de terceiros
- Hospedagem: o endereço de preview utiliza Cloudflare Pages. A infraestrutura pode processar endereço IP, informações da conexão e registros técnicos conforme sua configuração e política.
- Google Maps: a página principal incorpora um mapa com carregamento nativo lazy. Quando o navegador carrega esse recurso, estabelece conexão com o Google, que pode receber IP, informações do navegador e utilizar cookies ou identificadores próprios, conforme suas políticas e preferências existentes.
- WhatsApp: ao abrir um link de contato, você passa a utilizar um serviço externo, sujeito às regras de privacidade do WhatsApp/Meta.
- Instagram e links externos: o simples link não incorpora o feed. Ao acessá-lo, aplica-se a política do destino.
Consulte as políticas de Cloudflare, Google e WhatsApp.
⟦CONFIRMAR: contratos, configurações de logs e mecanismo jurídico aplicável a eventuais transferências internacionais, conforme a LGPD e regulamentação da ANPD⟧.
6. Cookies e tecnologias semelhantes
O código próprio entregue não instala analytics, pixels publicitários, cookies de marketing ou armazenamento de preferências. Não há banner de consentimento simulado porque não existe, nesta versão, um conjunto de rastreadores opcionais controlado por esse banner.
Isso não significa ausência de tratamento por terceiros. O mapa incorporado pode utilizar tecnologias próprias. Antes da publicação, a responsável deve avaliar essa integração, sua base legal e se a configuração exige mecanismo de consentimento prévio. Se necessário, a forma de carregamento deverá ser ajustada antes do lançamento.
Qualquer inclusão futura de analytics, pixels, vídeos incorporados ou ferramentas de marketing exige atualização desta política e, quando aplicável, controles que impeçam a ativação antes da escolha do visitante.
7. Compartilhamento e acesso
As informações necessárias ao agendamento podem ser acessadas pela profissional e por pessoas formalmente autorizadas a organizar o atendimento. A relação com a Clínica Belafacci e outros locais deve ser esclarecida conforme a operação real.
⟦CONFIRMAR: quem acessa o WhatsApp, existência de equipe administrativa, prestadores envolvidos e eventual compartilhamento entre locais de atendimento⟧. Não se presume que a profissional seja proprietária da Clínica Belafacci.
8. Retenção e eliminação
O formulário não mantém banco próprio de mensagens. Dados enviados pelo WhatsApp, registros de infraestrutura e documentos clínicos podem ter prazos distintos de guarda, conforme finalidade, obrigações legais, normas profissionais e exercício regular de direitos.
⟦CONFIRMAR: prazos ou critérios de retenção para conversas administrativas, logs e prontuários, além do procedimento de eliminação e tratamento de cópias de segurança⟧.
9. Seus direitos
Nos termos da LGPD, e observadas as hipóteses e limitações legais, você pode solicitar:
- Confirmação de tratamento e acesso aos dados.
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade.
- Portabilidade, nos termos da regulamentação aplicável.
- Informação sobre compartilhamentos, sobre a possibilidade de negar consentimento e suas consequências.
- Revogação de consentimento e eliminação de dados tratados com essa base, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.
- Oposição a tratamento irregular e revisão de decisões exclusivamente automatizadas, quando existentes e aplicável.
Faça a solicitação pelo WhatsApp de contato. Poderão ser solicitadas informações estritamente necessárias para confirmar sua identidade. As respostas devem observar os prazos legais. Você também pode apresentar reclamação à ANPD e aos órgãos competentes.
10. Segurança
Esta implementação usa links HTTPS e evita gravar dados do formulário no site. Medidas complementares — controle de acesso ao WhatsApp, autenticação, dispositivos autorizados, cópias de segurança e gestão de incidentes — dependem da operação da responsável.
Não existe garantia de risco zero. Incidentes relevantes devem ser avaliados e, quando exigido, comunicados aos titulares e à ANPD na forma da legislação e regulamentação aplicáveis.
11. Crianças e adolescentes
O formulário não é destinado à coleta de dados de crianças. Quando houver contato relacionado a pessoa menor de idade, a condução deve ocorrer com responsável legal e observar o melhor interesse e as demais regras aplicáveis. Este texto não afirma que a profissional realize procedimentos em menores.
12. Atualizações
Esta política deve ser atualizada quando houver alteração relevante de finalidade, fornecedor, tecnologia ou rotina de atendimento. Data de vigência: ⟦PREENCHER após aprovação da responsável⟧.